SERVIZIO CLIENTI - Spedizioni

Tipo di Spedizione

Elenia Shop utilizza come corriere per le spedizioni UPS.
Tutte le consegne verranno effettuate mediante il servizio UPS Standard e la consegna avviene indicativamente in 3-4 giorni lavorativi (i giorni lavorativi sono da intendersi dal lunedì al venerdì, festivi esclusi).

I costi di spedizione a carico del cliente risultano essere di €7 per consegne in Italia, €15 per consegne all'estero.

Paesi in cui spediamo

Elenia Shop spedisce in Italia ed in alcuni paesi Europei.
Se non sei residente in Italia ti preghiamo prima di procedere agli acquisti di registrarti al nostro sito cliccando sulla voce "account" del menu principale. Se il tuo paese non compare nell'elenco dei paesi mostrato al momento della registrazione significa che Elenia Shop attualmente NON consegna nel tuo paese.

Se sei residente in Italia ma vuoi che il pacco ti venga spedito in un paese estero ti preghiamo, prima di procedere agli acquisti, di provare ad impostare l'indirizzo di spedizione nel tuo account personale. Se il paese non compare nel menu a tendina di scelta del paese significa che Elenia Shop attualmente NON consegna in quel paese.

Inoltre, vogliamo farti notare che il corriere non consente la consegna presso Caselle Postali e Fermo Posta.

Rintracciare la spedizione con UPS

Puoi seguire la spedizione del tuo ordine usando il Tracking Number fornito da UPS.

Trovi il Tracking Number sia nell'e-mail di conferma della spedizione che nel tuo account personale.

Accedi al tuo account personale (clicca su "account" dal menu principale) e vai alla voce "Visiona gli ordini precedenti". Verranno visualizzati tutti i tuoi ordini e potrai vedere le informazioni sulla spedizione cliccando su "Dettagli dell'ordine".

Con il Tracking Number puoi rintracciare la tua spedizione in più modi:

• Dal sito di UPS: andando alla pagina di ricerca di UPS e inserendo il Tracking Number nel box "Numeri di ricerca o InfoNotice".
• Via e-mail: spedendo una mail all'indirizzo totaltrack.it-ita@ups.com e inserendo il Tracking Number nell'oggetto della mail (solo se è un unico pacco) oppure nel contenuto. (Informazioni sul servizio e-mail Tracking)
• Via SMS: spedendo un SMS al numero +39-335-761-3832 (per l'Italia) contenente il Tracking Number. (Per maggiori informazioni o per conoscere i numeri a cui spedire l'SMS per paesi diversi dall'Italia: Informazioni sul servizio SMS Tracking)

Il corriere UPS consegna dal lunedì al venerdì (eccetto festivi) in orario d'ufficio e non può fissare appuntamenti.
Il corriere tenterà di consegnare il pacco per tre giorni lavorativi consecutivi, lasciando ogni volta una notifica, sulla quale troverai il numero per contattare UPS.
Gli ordini non consegnati verranno rispediti al nostro magazzino.